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宜兴追账公司调解李某在曹某所注册的拼多多店铺中，以900元总价购买两台标注为“美利达24速24寸”的山地自行车，李某收货时发现，所收到的自行车做工低劣粗糙，与美利达正品存在显著差异，并非美利达正品。因此，李某向曹某提出退还900元货款，并依据相关规定要求支付三倍赔偿金2700元的诉求，但遭到曹某拒绝，李某将曹某诉至法院。
调解过程
调解员受理案件后，首先联系李某了解其诉求。李某称，他在曹某的拼多多店铺购买的自行车做工低劣粗糙，与正品相差甚远，且认为曹某存在知假售假的行为。因此，要求曹某退还货款900元，并按照《消费者权益保护法》第55条规定，支付三倍赔偿金2700元。之后，调解员又联系曹某。曹某称，虽然商品页面未明确标注“美利达正品”，但是其价格远低于正品市场价，李某在购买时理应知晓所购商品并非正品，却仍然选择购买，这表明李某是愿意接受该商品的。对于李某的退货退款要求，曹某表示同意，但2700元的赔偿数额过高，无法接受。调解员向曹某说明，曹某在销售商品时使用“美利达”品牌名称，从一般消费者的认知角度来看，这种行为会使消费者产生误认，可能涉及虚假宣传。同时也向曹某提及《消费者权益保护法》第 55 条的相关内容，说明李某主张三倍赔偿是有相应法律条文作为参考的。经调解员多次调解，最终双方达成协议，曹某同意李某退货退款，并赔偿李某1000元，双方当庭履行，纠纷得以圆满解决。消费者在网购时若发现商品与描述严重不符，应积极维权，可通过协商、投诉或诉讼等途径维护自身合法权益。同时，要注意保留交易记录、商品描述、实物照片、鉴定报告等证据，以便在维权时提供有力支持。商家销售商品时必须确保商品描述真实，避免使用可能误导消费者的品牌名称等信息，否则可能面临相应的赔偿责任。对于这种事实清晰、争议不大的消费纠纷，调解能快速搭建双方沟通桥梁，高效化解纠纷，在平衡权益的基础上促成和解。
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