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宜兴要账公司成功调解老人的儿女因赡养问题产生纠纷。
某村八旬老人于某英共育有5个孩子（4子、1女），老人的儿女因赡养问题产生纠纷，对赡养方式迟迟不能达成一致意见，遂向司法所求助。司法所接到求助后，立即组织调解力量进村调解。调解过程中发现，老人四位儿子对赡养方式分歧严重，分为两派，女儿无异议。第一次调解中“每9天一轮换”的赡养方案，因轮换频率过高，不利于高龄老人稳定生活等原因未得到一致认可。后调解员精心准备了第二次调解，调解前通过电话逐一与四位儿子沟通，深入阐释法律义务与情理，待其基本认同赡养方式后，再将5子女集中至老人家中进行调解。第二次调解终达成一致意见，5子女按月轮换，且签订赡养协议，老人表示满意。
调解技巧
一是精准剖析症结，优化调整方案。通过梳理第一次调解过程中的沟通细节和各方反应，调解员识别并锁定了本案调解的两大关键点，即赡养方案要充分契合老人需求、沟通策略要灵活优化，为后续制定调解方案奠定了基础。
二是分步沟通化解对立，奠定共识基础。针对关键分歧方（四位儿子），调解员采取了“化整为零、各个沟通”的步骤，在集中调解前采取“一对一”电话沟通策略。这一前置性、个性化的沟通，有效消解了当事人的抵触情绪，使其在心理上初步认同赡养方案，为后续集体协商扫清了主要障碍。
三是情理交融促成协议，确保可执行性。注重情理疏导，引导其换位思考，强调孝道伦理、家庭和睦的价值以及保障母亲晚年安稳生活的迫切性，促使各方达成了一份具体、可行且获得老人认可的赡养协议，确保了调解成果的有效落地与执行。
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