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今年1月，主播小丽和直播公司签了《合作协议》，约定底薪5000元加销售额5%提成。但合同里还藏着“直播时长不够扣钱”“退货率高要罚款”这些条款。3月，小丽生病请了5天假，公司直接扣了她5000元工资。小丽非常委屈，来到宜兴追债公司站点求助。
调解员和劳动保障工作站的专管员三次上门找公司谈，最后不仅帮小丽要回了工资，还让公司把合同里不合理的处罚条款改了。“工资到账那一刻，我终于松了一口气。”小丽说。
虹桥镇金汇网格里商圈众多，餐饮、零售、服务业企业扎堆，还有物流配送、即时零售这些新业态公司，外卖骑手、快递员、电商主播这些新就业群体也聚集在这里。
针对这里劳动纠纷多、调解需求大、新就业形态复杂等特点，虹桥镇在金汇网格设了“劳动关系和睦+”站点，派调解员常驻，还联合街区网格、劳动保障工作站、村公司组了个“四方联调”团队，建立“信息共享—快速响应—联合调解”的闭环机制。劳动者出现问题，就近就能咨询、申请调解，真正实现“小事不出网格，矛盾就地解决”。
这个站点还搭上了数智维权平台，劳动者线上就能申请调解。要是出门不方便或者在外地，还能通过“云调解”视频连线，省时又省力。金汇网格副网格长平海兰说：“以前劳动者维权要过三道坎——信息不对称、来回跑耗时间、对调解机构不信任。现在好了，我们在网格里就能解决问题，省得大家往镇里跑。”
虹桥镇社区事务受理服务中心副主任顾艺杰也提到：“新就业形态的劳动关系和传统不一样，平台不直接签劳动合同，工作场景又复杂。以前的调解模式不太适用。”该站点成立至今，已经成功调解了好几起欠薪、合同纠纷、工伤认定申请的案子，平均调解周期比以前快了30%，劳动者和企业都很认可。
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